Preguntas Frecuentes (FAQs)
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🚚 Expéditions et Délais de Livraison
Dans cette section, nous répondons aux questions sur le temps nécessaire pour recevoir une commande, la façon dont les tatouages sont présentés, et les différentes options d'expédition.
Si je passe une commande maintenant, quand la recevrai-je ?
Normalement, nous lançons un tirage de tatouages temporaires chaque mercredi. Si vous confirmez la commande un mardi après-midi, elle entrera en production cette semaine. Sinon, nous passerons au mercredi suivant. Une fois que nous commençons, vous recevrez les autocollants dans un délai d'environ 10 jours. Des exceptions peuvent se produire pour les commandes de grande envergure (des millions !) ou pour les tatouages avec des effets ou des finitions spéciales (emballés, découpés, etc.). Pour être sûr, vous pouvez compter 15 jours ouvrables pour la livraison à partir de la confirmation d'une commande.
Si vous avez un événement dans les 2 prochaines semaines et que vous voulez vous assurer de recevoir votre commande à temps, n'hésitez pas ànous contacter.
Pourquoi mettons-nous 2-3 semaines à fabriquer les tatouages temporaires ?
Pour obtenir une qualité optimale, les différentes couches d'encre et d'adhésif du tatouage doivent sécher correctement, ce délai est donc inévitable. C'est une imposition physique de la production qui ne dépend ni de la quantité d'unités ni du coût. Actuellement, des autocollants sont proposés avec une livraison en un ou deux jours, mais ils sont imprimés sur une imprimante numérique avec des encres à jet d'encre. Ces encres n'offrent pas encore de garanties cosmétiques suffisantes, c'est pourquoi chez Tattootatu, nous continuons à fabriquer nos tatouages temporaires avec des encres offset.
Quelles sont les options d'expédition ?
Au cours du processus d'achat, vous pourrez choisir parmi plusieurs options d'expédition. Si vous disposez d'un service de transport, vous pouvez récupérer la commande dans nos locaux sans frais supplémentaires. Sinon, vous pouvez indiquer une adresse de livraison et la plateforme calculera automatiquement le coût d'expédition.
Comment les tatouages sont-ils présentés ?
Par défaut, les tatouages sont livrés découpés individuellement selon la taille commandée et en paquets de 100 unités avec un élastique. Si vous avez besoin d'une présentation différente, veuilleznous contacter directement, la plateforme ne peut calculer que des commandes standard.
Les tatouages sont-ils livrés dans un sachet individuel ?
En général, ce n'est pas nécessaire car le film protecteur qu'ils ont est suffisant pour éviter qu'ils ne s'abîment. L'emballage individuel génère un déchet inutile dans de nombreux cas et a un coût supplémentaire qui n'est généralement pas compétitif pour de petites quantités.
En règle générale, l'emballage n'est nécessaire que lorsque les tatouages sont insérés dans un autre produit, comme des collations, ou lorsqu'ils sont destinés à la vente directe en magasin. Si vous souhaitez que vos tatouages soient dans un sachet individuel, contactez-nous pour recevoir un devis personnalisé.
Expédiez-vous aux Canaries ?
Nous expédions dans le monde entier, vous pouvez calculer les frais de port de votre commande pendant le processus d'achat.
⚓ Caractéristiques du Tatouage Temporaire
Dans cette section, nous répondons aux questions sur la qualité et les options de fabrication de nos tatouages temporaires.
Combien de temps les tatouages temporaires durent-ils sur la peau ?
Nos tatouages durent environ 5 à 6 jours dans de bonnes conditions, selon le frottement, la taille et l'endroit où ils sont appliqués. En général, le frottement est ce qui les use le plus. Ce sont des autocollants résistants à l'eau, donc une fois appliqués, ils ne partiront ni avec la sueur, ni dans la piscine, ni sous la douche, ni lors d'une journée pluvieuse de mars pendant que vous regardez par la fenêtre avec un thé chaud. Pour qu'ils restent beaux plus longtemps, il est préférable de les appliquer sur des zones sans poils et sur une peau sèche et propre.
Les tatouages sont-ils sûrs pour la peau ?
Plus sûrs que le portefeuille de Chuck Norris. Les tatouages de Tattootatu sont formulés sans nanoparticules, composants d'origine animale ni agents parfumants. Nos autocollants ont été testés dermatologiquement et sont fabriqués selon la norme cosmétique européenne. Pour connaître tous nos certificats et exigences, vous pouvez visiter la section deQualité.
Comment appliquer les tatouages temporaires ?
Il est très facile de mettre des autocollants de Tattootatu. N'oubliez pas que les tatouages se voient en miroir. C'est-à-dire que vous ne comprendrez peut-être pas très bien une phrase ou un design, mais une fois que vous l'aurez appliqué, tout prendra sens.
Pour appliquer le tatouage, retirez le protecteur et placez-le sur une zone sèche et propre de la peau. Il est préférable qu'il n'y ait pas de maquillage, d'huile ou d'autres produits sur la peau, car cela pourrait affecter l'adhérence. L'étape suivante consiste à humidifier le dos avec un peu d'eau. Assurez-vous que l'eau atteint toutes les parties du design, appuyez pendant environ 20 secondes et retirez le papier. Une façon de savoir s'il est bien appliqué est de glisser le papier au lieu de le soulever. Si cela glisse sans résistance, c'est qu'il est déjà prêt ! Laissez-le sécher un peu pour qu'il dure plus longtemps en bon état.
Comment enlever les tatouages temporaires ?
En théorie, la peau se renouvelle tous les 20 à 30 jours, donc inévitablement, vous les aurez au maximum un mois. Si vous vous en lassez avant, vous pouvez frotter le design avec de l'alcool pharmaceutique à 70° ou un démaquillant pour l'enlever.
Les tatouages tachent-ils les vêtements ?
En réalité, un tatouage est un transfert qui peut être appliqué sur n'importe quelle surface, ce qui vous permettrait de décorer des cahiers, des tablettes ou même vos vêtements. Malheureusement, dès qu'ils passent à la machine à laver, les tatouages disparaîtront sans laisser de trace.
✏️ Personnaliser les tatouages
Dans cette section, nous répondons aux questions sur les tatouages temporaires sur mesure.
Quelle est la commande minimum ?
La commande minimum pour les tatouages en couleur ou en noir et blanc est de 50 unités par modèle. Pour les tatouages avec des effets spéciaux (luminescent, paillettes, doré et argenté), le minimum est de 2 500 unités.
Y a-t-il des prix spéciaux pour les entreprises ?
Oui. Tattootatu travaille principalement avec des agences promotionnelles et des organisateurs d'événements, c'est pourquoi il propose des tarifs pour les professionnels. Vous pouvez y accéder en créant un compte entreprise avec vos informations fiscales.
Quelle taille puis-je donner à mes autocollants personnalisés ?
Nous disposons d'une série de tailles standard qui correspondent à la taille du papier. En fonction de la taille à laquelle vous souhaitez réaliser votre design, vous devrez choisir l'une de ces tailles standard. La taille standard minimale est de 4x4cm, donc si vous voulez que votre design mesure 2cm de long, par exemple, il sera à cette taille dans un papier de 4x4cm. Plusieurs designs peuvent être inclus sur le même papier sans coût supplémentaire, car ce qui définit le prix est la taille du papier et non ce qu'il y a à l'intérieur.
Si vous avez besoin que le papier soit découpé à une taille spécifique, il n'y a aucun problème car nous pouvons nous adapter à 100 % à votre projet. Mais si vous ne commandez que quelques unités, nous vous recommandons de vous en tenir aux tailles standard autant que possible, car le coût est plus économique.
Puis-je recevoir des échantillons avant de passer ma commande ?
Avant toute production, nous envoyons un échantillon numérique en PDF pour que vous nous donniez votre approbation définitive. Si vous avez besoin de vérifier la qualité des tatouages avant de passer une commande, vous pouvez acquérirdes échantillons génériques ici, vous les recevrez dans un ou deux jours ouvrables.
Nous pouvons également fabriquer des échantillons physiques de votre design, mais dans ce cas, cela aurait le coût d'une commande minimum de 50 unités et prendrait entre 2 et 3 semaines pour être livré, car ils sont fabriqués de la même manière qu'une commande finale.
Je ne trouve pas ce que je cherche.
L'IA est encore plus A que I, donc sur ce site, vous ne pourrez effectuer que des calculs automatiques des options les plus standardisées. Cependant, nous pouvons offrir des solutions sur mesure qui ne figurent pas ici. N'hésitez pas ànous demanderce que vous recherchez, nous serons ravis de vous aider avec votre projet, et en général, nous répondons en moins de 24h.
⭐ Encres spéciales
Dans cette section, nous répondons aux questions sur les effets que vous pouvez ajouter à vos autocollants personnalisés.
Quelle est la commande minimum pour les tatouages spéciaux?
Les effets spéciaux passent par un processus de fabrication différent, donc la commande minimum commence à partir de 2 500 unités. Dans ce cas, ce n'est pas par modèle, vous pouvez ajouter plusieurs modèles à ce minimum.
Quelles encres spéciales puis-je ajouter à mes tatouages temporaires?
Les effets que nous pouvons imprimer pour que vos tatouages se démarquent sont le luminescent (brillant dans l'obscurité), le glitter (paillettes), l'or et l'argent métallisé. L'argent métallisé peut être combiné avec le CMYK pour obtenir n'importe quelle couleur métallisée.
Il existe d'autres types d'effets que nous n'offrons pas : néon, citronnelle, saveurs ou foil/joyau. Cela est dû au fait que les fournisseurs de ces encres/matériaux ne garantissent pas suffisamment leur conformité cosmétique ou pharmaceutique à l'origine, c'est pourquoi nous avons décidé de ne pas les inclure dans notre catalogue d'options.
Comment fonctionne l'encre luminescente?
L'encre luminescente n'a qu'une seule couleur, qui est le vert brillant des extraterrestres lorsqu'ils descendent de leur vaisseau. Cette couleur est invisible pendant la journée et ne brille que dans l'obscurité. Vous pouvez faire un tatouage en couleur, mais gardez à l'esprit que l'effet luminescent ne fonctionnera pas dans les zones imprimées, qui apparaîtront noires la nuit. En général, l'effet luminescent se trouve autour du design ou dans certaines zones mises en avant sans impression.
Comment fonctionnent les encres pailletées, dorées et métalliques ?
Ces encres nécessitent une épaisseur minimale de 0,8 mm pour leur impression. Cela ne permet pas de détails trop fins, bien que l'effet final soit spectaculaire.
Puis-je combiner plusieurs effets dans un seul tatouage ?
La formulation des tatouages est validée au niveau cosmétique dans chacune de ses variantes. Le coût de ces analyses est astronomique, c'est pourquoi nous n'offrons que des tatouages avec un seul effet spécial. Si nous mélangions plusieurs effets, les tatouages auraient une composition qui ne serait pas correctement validée. Cela ne s'applique qu'aux effets spéciaux, vous pouvez combiner des couleurs CMYK avec un effet.
🛍️ Solutions d'emballage
Dans cette section, nous répondons aux questions sur l'emballage et les différentes options de conditionnement. Cette section est en construction, veuilleznous contacter directementpour résoudre vos questions.
💶 Prix et Tarifs
Dans cette section, nous répondons aux questions sur les tarifs pour les entreprises, les méthodes de paiement, les conditions de paiement et les prix des finitions.
Y a-t-il des prix spéciaux pour les entreprises ?
Oui. Tattootatu travaille principalement avec des agences promotionnelles et des organisateurs d'événements, c'est pourquoi il propose des tarifs pour les professionnels. Vous pouvez y accéder en créant un compte entreprise avec vos informations fiscales.
Méthodes de paiement
Les méthodes de paiement acceptées sont carte de crédit/débit, Paypal et virement bancaire. Si vous avez décidé de payer par virement bancaire, vous recevrez les informations nécessaires sur la facture proforma. Nous n'offrons pas de paiement à la livraison.
Conditions de paiement
Nous fonctionnons comme tout commerce en ligne, le paiement est effectué à la confirmation de la commande. Une fois le paiement ou la confirmation de transfert reçue, nous commencerons à traiter votre commande.
Combien coûtent les finitions spéciales ?
Les solutions qui peuvent être calculées sur ce site sont standard, mais les possibilités de créer un projet sur mesure sont infinies. Nous pouvons microperforer ou découper vos tatouages, les emballer, faire des enveloppes en carton imprimé, les livrer étiquetés avec des codes-barres, en rouleaux adhésifs... Malheureusement, il nous est impossible de standardiser toutes ces solutions, c'est pourquoi nous vous invitons ànous contactersi vous avez besoin d'une offre sur mesure.
🛡️ Qualité des Autocollants
Dans cette section, nous répondons aux questions sur la sécurité du tatouage, les réglementations à respecter et les tests qu'il a passés.
Les tatouages temporaires sont-ils sûrs ?
Oui. Les tatouages de Tattootatu sont formulés sans nanoparticules, composants d'origine animale ni agents parfumants. Nos autocollants ont été testés dermatologiquement et sont fabriqués selon la norme cosmétique européenne. Visitez la page deQualitépour connaître tous nos certificats.
Les enfants peuvent-ils les porter ?
Oui, à partir de 3 ans. Les tatouages temporaires de Tattootatu respectent la norme européenne sur les jouets EN71-1-2-3-9 et ont passé des tests de réaction cutanée avec une évaluation d'acceptabilité élevée, le score maximum disponible.
Les tatouages sont-ils véganes ?
Nos autocollants ne contiennent pas de composants testés sur les animaux ni d'ingrédients d'origine animale.
📄 Fichiers d'impression
Dans cette section, nous répondons aux questions sur la manière de soumettre les fichiers pour imprimer les tatouages.
Formats acceptés
Vous pouvez nous envoyer vos designs en .jpg, .jpeg, .png, .pdf, .tiff, .psd ou .ai. Le système vous permet de passer la commande sans ajouter de design, donc si votre fichier est trop lourd, vous pouvez ajouter un lien de téléchargement dans les commentaires ou l'envoyer par e-mail séparément.
Le fichier idéal
Le fichier idéal est un PDF modifiable à 300dpi en CMJN. Nous avons besoin de 3 mm de marge de coupe de chaque côté, et si la feuille contient plusieurs designs, l'espacement doit être d'au moins 6 mm entre eux.
Peso maximum du fichier d'impression
Vous pourrez télécharger des fichiers allant jusqu'à 100 Mo. Le système vous permet de passer la commande sans un design, donc si votre fichier est trop lourd, vous pouvez ajouter un lien de téléchargement dans les commentaires ou l'envoyer par e-mail séparément.
Nombre de couleurs
Le nombre de couleurs n'affecte pas le prix, vous pourrez donc imprimer en couleur ou en noir et blanc indifféremment.
Impression du verso
Le verso est imprimé en une couleur avec les instructions et les textes légaux. Nous ajoutons ces textes, mais vous pourrez les voir dans l'épreuve numérique et les approuver avant de lancer l'impression.
Impression du blanc
Nous savons déjà que le fond du tatouage est en réalité transparent et non blanc. Ne vous inquiétez pas, la seule chose qui sera transférée sur la peau est le design.
🔄 Changements, Annulations et Remboursements.
Dans cette section, nous répondons aux questions sur la façon de modifier ou d'annuler une commande.
Modifications de la commande
Vous pourrez apporter des modifications à votre commande jusqu'au moment où la production commence. Selon le changement, des coûts supplémentaires peuvent s'appliquer.
Annulation de la commande
Vous pourrez annuler votre commande jusqu'au moment où vous validez l'épreuve d'impression. Si nous avons déjà réalisé l'épreuve d'impression, le coût d'annulation sera de 37 €, sinon il n'y aura aucun coût.
Retour de la commande
En raison de la nature personnalisée du produit, les tatouages temporaires ne peuvent pas être retournés une fois fabriqués, sauf en cas de défaut de fabrication grave. Dans ce cas, l'option de les réimprimer ou de recevoir un remboursement sera proposée dans un délai maximum de . jours après l'incident.
Remboursement de la commande
Tout remboursement total ou partiel sera effectué par le même moyen de paiement et sur le même compte que la commande originale.
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Comment pouvons-nous vous aider ?
Parlez-nous de vos questions concernant nos autocollants. Nous essaierons de vous répondre dans les 24/48h.